Ένα business Case Study τουσύγχρονου lifestyle
Υπάρχει μια λεπτή γραμμή που χωρίζει την απλή μαζική κατανάλωση από την απόλυτη αισθητική εμπειρία και ο οίκος Saint Laurent το γνωρίζει πολύ καλά, καθώς μόλις την επαναπροσδιόρισε στο πιο εμβληματικό σημείο του Παρισιού, την Avenue Montaigne. Η περιοχή του Παρισιού που έχει χαρακτηριστεί ως παγκόσμιος τόπος της υψηλής ραπτικής, απόκτησε ακόμα ένα σημείο εξαιρετικών εμπειριών, την προσθήκη ενός ultra-chic καφέ στο πίσω μέρος του νέου flagship καταστήματος του οίκου. Στην πραγματικότητα, ένα στρατηγικό εύρημα του Ιταλο-Βέλγου Anthony Vaccarello σε ένα αρχιτεκτονικό κομψοτέχνημα του Παρισιού, και, κυρίως, μια ιδιοφυής επιχειρηματική κίνηση που δείχνει πού κατευθύνεται το μέλλον της πολυτέλειας. Μια multi-cultural συνεύρεση που η σύγχρονη κουλτούρα διαδέχεται με φυσικό τρόπο τις επιρροές της από διαφορετικούς τόπους, μέσω ενός «lifestyle hospitality» και μετατρέποντας τον καταναλωτή από απλό αγοραστή σε θαμώνα του «σύμπαντος» του οίκου, ενισχύοντας το brand loyalty και δημιουργώντας νέες, οργανικές πηγές εσόδων υψηλού περιθωρίου κέρδους.
Για ένα φλυτζάνι καφέ
Ξεχάστε τα θορυβώδη, τουριστικά καφέ του Παρισιού. Το Saint Laurent Rive Droite Café στην Avenue Montaigne 37 λειτουργεί ως ένας μυστικός, εκλεπτυσμένος παράδεισος κρυμμένος πίσω από τις μινιμαλιστικές, brutalist γραμμές της νέας μπουτίκ. Στο υπόγειο του χώρου, ο οίκος έχει σχεδιάσει μια αποκλειστική βιβλιοθήκη. Δεν πρόκειται για μια απλή διακοσμητική βιβλιοθήκη, αλλά για έναν ζωντανό πολιτιστικό χώρο που φιλοξενεί σπάνιες εκδόσεις τέχνης, vintage περιοδικά, vinyl records και επιμελημένα αντικείμενα design. Ένας χώρος μοναδικής αισθητικής που έχει προγραμματιστεί να φιλοξενεί intimate talks, παρουσιάσεις βιβλίων, φωτογραφικές εκθέσεις και πειραματικά listening sessions, καθιστώντας τον σημείο συνάντησης της παρισινής διανόησης. Η κάρτα του καφέ ξεφεύγει από τα συνηθισμένα, μια και πέρα από τον κορυφαίας ποιότητας specialty coffee, σερβίρονται artisanal pastries (φρεσκοψημένα γαλλικά κρουασάν και γλυκά) και εξαιρετικής πιοότητας matcha, όλα σερβιρισμένα σε μινιμαλιστικά σκεύη με το μονόγραμμα του οίκου. Στην προστατευμένη εσωτερική αυλή προσφέρει στους επισκέπτες τη δυνατότητα να κάνουν ένα διάλειμμα από τον έντονο ρυθμό της πόλης, περιτριγυρισμένοι από high-end design έπιπλα που κάποια από τα τραπέζια ανήκαν στην προσωπική συλλογή του ίδιου του Yves Saint Laurent!
Η νέα εποχή και το σύγχρονο marketing
Στην εποχή του e-commerce, η μεγαλύτερη πρόκληση για τα φυσικά καταστήματα είναι να προσελκύσουν κόσμο και να τον κρατήσουν. Το καφέ και η βιβλιοθήκη του οίκου αυξάνουν δραματικά το χρόνο παραμονής στο κατάστημα. Ένας πελάτης που μπαίνει για να αγοράσει ένα βιβλίο ή να πιει έναν καφέ, περνάει αναγκαστικά μπροστά από τις προθήκες με τα αξεσουάρ και τα κοσμήματα. Η χαλαρή, μη πιεστική ατμόσφαιρα μειώνει το άγχος που συχνά προκαλούν τα αυστηρά luxury καταστήματα καθώς τρομάζουν τον πελάτη. Το νέο καφέ είναι σχεδιασμένο με τέτοιο τρόπο ώστε κάθε γωνία του, από τον μαύρο μαρμάρινο πάγκο μέχρι τα φλιτζάνια, να είναι απόλυτα «Instagrammable». Σε πολύ λίγες ημέρες λειτουργίας, τα social media πλημμύρισαν με reels και φωτογραφίες από fashion influencers. Αυτό μεταφράζεται σε εκατομμύρια ευρώ δωρεάν, οργανικής διαφήμισης που δημιουργείται τελικά από τους ίδιους τους καταναλωτές.
Είναι προφανές ότι ο οίκος Saint Laurent δεν θέλει πλέον να είναι απλώς ένας οίκος μόδας. Μετά τις παραγωγές ταινιών στο Φεστιβάλ Καννών μέσω της Saint Laurent Productions, τις εκδόσεις βιβλίων και τώρα το high-end hospitality, χτίζει ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα. Στόχος είναι ο πελάτης να ξυπνάει, να πίνει τον καφέ του, να διαβάζει τα βιβλία του, να φοράει τα ρούχα του και να βλέπει τις ταινίες του. Αυτή η ολιστική προσέγγιση μεγιστοποιεί το «customer lifetime value». Το εγχείρημα στην Avenue Montaigne αποδεικνύει ότι η πολυτέλεια του μέλλοντος δεν αφορά τα προϊόντα, αλλά τον χρόνο και τις εμπειρίες. Σε έναν κόσμο που κινείται με ιλιγγιώδεις ρυθμούς, η Saint Laurent προσφέρει το απόλυτο status symbol: έναν χώρο αρχιτεκτονικής σιωπής, πολιτιστικής αναζήτησης και εξαιρετικού καφέ στην καρδιά του Παρισιού. Μια επιχειρηματική κίνηση που επιβεβαιώνει ότι ο Anthony Vaccarello ξέρει πώς να μετατρέπει την κληρονομιά του Yves Saint Laurent σε έναν σύγχρονο, κερδοφόρο και άκρως επιδραστικό τρόπο ζωής.
Συνδεθείτε ή Εγγραφείτε για να συμμετάσχετε στη συζήτηση